Portal Layanan Pelanggan Terverifikasi
Formulir Rescheduling & Pembatalan / Refund
Proses Verifikasi Resmi Divisi Operasional & Finance โข PT. DMB SATRIA INDONESIA
Pilih Jenis Permohonan Layanan: *
info
Ketentuan Resmi Rescheduling:
- Permohonan wajib diajukan paling lambat 7 hari sebelum jadwal trip (< H-7 tidak dapat diproses).
- Setiap invoice pemesanan berhak mengajukan permohonan reschedule maksimal 1 (satu) kali.
- Penyesuaian tarif musiman (High/Peak Season) akan ditagihkan via faktur tambahan (Invoice Addon).
- Sesuai Syarat & Ketentuan Layanan, proses perubahan jadwal hanya dilayani melalui formulir web resmi ini.
warning
Ketentuan Resmi Pembatalan & Pengembalian Dana (Refund):
- Lebih dari 14 hari sebelum keberangkatan: Pengembalian 75% (potongan 25% biaya administrasi & deposit slot).
- 7 hingga 14 hari sebelum keberangkatan: Pengembalian 50% dari total biaya paket.
- Kurang dari 7 hari sebelum keberangkatan: Biaya tidak dapat dikembalikan (Non-refundable 0%).
- Pengembalian dana diproses ke rekening bank pemesan dalam 3โ7 hari kerja perbankan setelah disetujui Finance.
edit_document Rincian Formulir Verifikasi & Pengajuan
Dengan mengirim formulir ini, Anda tunduk pada
Syarat & Ketentuan Layanan dmbindonesia.id
.
