ศูนย์ช่วยเหลือและคำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนการสั่งซื้ออย่างเป็นทางการที่โปร่งใส 5 ขั้นตอน:

1. เลือกแพ็คเกจทัวร์: เปิดเมนูบริการแพ็คเกจทัวร์ของเราและกำหนดจุดหมายปลายทางในฝันของคุณ (โบรโม อิเจ็น มาลัง หรือลาบวนบาโจ)
2. กำหนดรายละเอียดการเดินทาง: กำหนดวันออกเดินทาง ระยะเวลาทัวร์ และจำนวนผู้เข้าร่วมในกลุ่มของคุณ
3. เลือกสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติม: คุณมีอิสระที่จะเลือกประเภทยานพาหนะหรือห้องโดยสารเรือ Phinisi ตามความต้องการของคุณ
4. สั่งซื้อเนื้อหาการติดต่อ: กรอกชื่อผู้สั่งซื้อ (PIC) ที่อยู่อีเมลที่ใช้งาน และหมายเลข WhatsApp
5. รับจดหมายตอบรับ: ระบบอัตโนมัติจะส่งเอกสารเสนอราคาอย่างเป็นทางการ (Quotation) ไปยังอีเมลของคุณโดยตรง

เราดำเนินการกองเรือฟินีซีและเรือเร็วอย่างเป็นทางการด้วยมาตรฐานความปลอดภัยทางทะเล KSOP Labuan Bajo นักท่องเที่ยวที่จองห้องแชร์จะรับประกันว่าจะล่องเรือตามกำหนดเวลาที่ยืนยันในใบแจ้งหนี้

• บัตรเครดิต (Visa, Mastercard, JCB): ประมวลผลในลักษณะเข้ารหัส 3D-Secure ผ่าน Epay มาตรฐาน PCI-DSS
• บัญชีธนาคารเสมือน (BCA, Mandiri, BRI, BNI): เรียกเก็บเงินอัตโนมัติในนาม ปตท. DMB Satria อินโดนีเซียผ่าน Espay
• รหัส QRIS และกระเป๋าเงินดิจิทัล: รองรับการชำระเงินทันทีผ่าน GoPay, OVO, Dana, ShopeePay และ BCA Mobile
• การโอนบัญชีบริษัท: ใช้ได้เฉพาะในกรณีที่ส่งตรงไปยังบัญชี BCA (1733500011) หรือ BRI (034401003989560) และบัญชีเช็ค PT DMB Satria อินโดนีเซีย

• ทริปชวาตะวันออกแบบเปิดทุกวัน: เงินดาวน์ขั้นต่ำคือ 30% ของต้นทุนรวมของการเดินทาง
• ทริปส่วนตัวและการเช่ายานพาหนะ: เงินดาวน์ 30% ถึง 40% ขึ้นอยู่กับประเภทของยานพาหนะที่คุณเช่า
• ล่องเรือฟินีซี ลาบวน บาโจ: ชำระเงินดาวน์ 50% เพื่อประกันการจองห้องโดยสารเรือ

วงเงินการชำระเงินสำหรับทัวร์รายวันคือ 3 วันก่อนออกเดินทาง (D-3) ในขณะที่ทัวร์ล่องเรือฟินิซีจะต้องชำระเต็มจำนวนไม่เกิน 7 วันก่อนออกเดินทาง (D-7)

โอนเงินด้วยตนเองไปยังบัญชี BCA หรือ BRI และ PT DMB Satria Indonesia ไม่มีค่าธรรมเนียมการจัดการเพิ่มเติมโดยสมบูรณ์ (ค่าธรรมเนียมผู้ดูแลระบบฟรี) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้โอนให้ตรงกับเลข 3 หลักสุดท้าย

• กำหนดเวลาส่ง: คุณไม่สามารถเปลี่ยนวันที่ได้หากเวลาการเดินทางที่เหลืออยู่น้อยกว่า 7 วัน (< D-7)
• แบบฟอร์มเว็บอย่างเป็นทางการ: คุณต้องกรอกแบบฟอร์มขอเปลี่ยนวันที่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ dmbindonesia.id การส่งผ่านการแชท WhatsApp ไม่ถูกต้อง
• ขีดจำกัดการส่งสูงสุด: การจองแต่ละครั้งมีสิทธิ์เปลี่ยนแปลงตารางเวลาได้ 1 (หนึ่ง) ครั้งเท่านั้น
• การปรับต้นทุน (Addon): หากวันที่ใหม่เข้าสู่ช่วงไฮซีซั่น ระบบจะออกใบแจ้งหนี้ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมโดยอัตโนมัติ (Invoice Addon)

เราจะคืนเงินมัดจำของคุณเต็มจำนวนหลังจากหักค่าตั๋วอุทยานแห่งชาติที่พิมพ์อย่างเป็นทางการโดยสำนักงานกลาง (TNBTS / BTNK) แล้ว คุณมีสิทธิ์เลือกตัวเลือกในการเปลี่ยนแปลงวันทัวร์ (กำหนดเวลาใหม่) โดยไม่ต้องเสียค่าปรับในการยกเลิกใดๆ

• ภาวะสุขภาพพิเศษ: ผู้เข้าร่วมที่มีอายุมากกว่า 55 ปีหรือมีประวัติโรคหัวใจ/โรคหอบหืดจะต้องมีใบรับรองสุขภาพจากแพทย์ที่ได้รับอนุญาต
• ความรับผิดชอบด้านความปลอดภัย: นักท่องเที่ยวจะต้องปฏิบัติตามคำแนะนำของไกด์นำเที่ยวท้องถิ่น การบาดเจ็บที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อขีดจำกัดความปลอดภัยถือเป็นความรับผิดชอบส่วนบุคคล ทีมงานของเราได้ช่วยเหลือทันทีในการปฐมพยาบาลและอพยพไปยังสถานพยาบาลที่ใกล้ที่สุด
• ความคุ้มครองประกันภัยอย่างเป็นทางการ: ตั๋วเข้าอุทยานแห่งชาติทั้งหมดรวมประกันพื้นที่อย่างเป็นทางการจากกระทรวงสิ่งแวดล้อมและป่าไม้ (KLHK) แล้ว

• ระยะเวลาที่ถูกต้องของข้อเสนอ: รหัสบัตรกำนัลส่วนตัวในอีเมลข้อเสนออย่างเป็นทางการจำกัดอยู่ที่ 72 ชั่วโมง (3 x 24 ชั่วโมง)
• ข้อห้ามในการรวมส่วนลด: ระบบของเราห้ามไม่ให้รวมรหัสคูปองหลายรหัสเข้าด้วยกัน (ไม่มีส่วนลดซ้อน)
• การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนการยกเลิก: หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อ โควต้ารหัสบัตรกำนัลที่ใช้จะถือว่าสละสิทธิ์และไม่สามารถถอนออกได้
• รหัสอ้างอิงหุ้นส่วน: ลูกค้าประจำและผู้สร้างมีลิงก์อ้างอิงอย่างเป็นทางการเพื่อรับรางวัลค่าคอมมิชชั่นสำหรับพันธมิตร