Apakah data KTP atau paspor saya aman saat mendaftar paket wisata?

Data kartu identitas Anda tersimpan aman dan hanya dipergunakan untuk keperluan tiket resmi taman nasional serta manifes pelayaran kapal.

Bagaimana cara menghapus akun dan data saya dari basis data dmbindonesia.id?

Anda dapat mengajukan permohonan penghapusan data secara mudah dengan mengirimkan surel permohonan resmi ke contact@dmbindonesia.id.

Pesona Wisata Amazing Indonesia Traveling DMB Indonesia

verified_user Cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales (UU PDP) • SOP 2026

Política de Privacidad de dmbindonesia.id

El compromiso firme de PT. DMB Satria Indonesia en administrar y proteger los datos personales de huéspedes y socios conforme a las leyes de Indonesia.

policy

Marco Legal

UU PDP No. 27/2022

lock

Cifrado de Transmisión

SSL 256-Bit High Grade

key

Acceso Administrativo

Passwordless 15-Min OTP

schedule

Retención de Datos

30 Hari Log / 5 Thn Pajak

shield_with_heart Compromiso de Protección de la Privacidad del Huésped

La política de privacidad de dmbindonesia.id garantiza el resguardo de la información personal confiada. PT. DMB Satria Indonesia recopila datos de forma transparente conforme a las normativas vigentes.

Este documento detalla cómo gestionamos, almacenamos y protegemos sus datos bajo la estricta regulación de la Ley de Protección de Datos Personales (UU PDP) open_in_new . Usted otorga su consentimiento explícito para este procesamiento al utilizar nuestra plataforma y servicios.

Clasificación de Datos

¿Qué Información Recopilamos?

La información recopilada comprende datos facilitados por usted y datos técnicos registrados automáticamente para garantizar reservas de entradas y alojamientos:

badge 1. Datos de Identidad Personal (Manifiesto de Pasajeros)

Al solicitar una cotización o reservar un paquete turístico, solicitamos:

Nombre completo según documento oficial de identidad (DNI o Pasaporte).
Correo electrónico activo para envío de comprobantes, facturas digitales y boletos electrónicos.
Teléfono y WhatsApp activos para la coordinación de recogida con el personal de campo.
Número de identidad o pasaporte para permisos de entrada a parques nacionales y manifiesto marítimo.

credit_card 2. Datos Financieros y de Pago

Registramos el estado del pago y los importes, pero NUNCA almacenamos números de tarjeta de crédito ni CVV. Las operaciones se procesan directamente a través de Faspay con certificación PCI-DSS y 3D-Secure.

devices 3. Datos de Navegación y Analíticas (Cookies)

Registramos páginas visitadas, IP anonimizada, navegador y duración de la sesión. Empleamos cookies de afiliado (30 días) para la atribución de comisiones.

Legalidad y Eficiencia

¿Por Qué Procesamos sus Datos Personales?

Procesamos sus datos personales únicamente para ofrecerle un servicio de viaje seguro y satisfactorio, específicamente para:

confirmation_number Emisión de Reservas y Boletos Oficiales

Adquirimos los boletos de entrada a áreas protegidas de Bromo, Ijen y Komodo bajo su nombre legal.

mail Envío de Documentos de Viaje

Le remitimos la factura oficial, el itinerario detallado y los comprobantes electrónicos a su correo.

support_agent Automatización de Soporte y Logística

Nos comunicamos con usted con antelación para confirmar puntos de encuentro en aeropuertos, hoteles o estaciones.

shield Prevención de Fraudes y Ciberdelincuencia

Verificamos la legitimidad de las transacciones y accesos para prevenir ciberataques y fraudes.

Asimismo, puede conocer más sobre nuestro compromiso corporativo en la página sobre nosotros dmbindonesia.id arrow_forward .

Ecosistema de Socios de Confianza

¿Con Quién Compartimos su Información?

Compartimos datos exclusivamente con socios verificados esenciales para su viaje. NUNCA vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.

account_balance

Autoridades de Conservación de Parques Nacionales: Enviamos su identificación a los entes de parques nacionales para emitir permisos de ingreso.

groups

Socios de Operaciones en Terreno: Facilitamos su nombre y contacto a choferes, capitanes, guías locales y hoteles para la logística.

account_balance_wallet

Pasarelas de Pago Autorizadas: Conectamos su orden con los sistemas de Faspay y Espay para la verificación segura de su factura.

gavel

Cumplimiento Legal y Mandatos Judiciales: Nos reservamos el derecho de divulgar datos si así lo exige una orden judicial de las autoridades de Indonesia.

Cronograma de Retención y Eliminación

¿Cuánto Tiempo Conservamos sus Datos?

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para fines operativos y legales con estándares definidos:

history Periodo de Retención: 30 Días

Retención de Registros de Navegación

Los registros de navegación se guardan 30 días en base de datos. Luego se archivan y se eliminan los registros brutos.

receipt_long Periodo de Retención: Mínimo 5 Años

Retención de Registros Fiscales y Facturas

Conservamos facturas, nombres de clientes y comprobantes fiscales durante al menos 5 años según la legislación de Indonesia.

Infraestructura de Seguridad

¿Cómo Protegemos la Seguridad de sus Datos?

Protegemos su información con tecnología avanzada. Todas las comunicaciones en la web se aseguran mediante SSL de 256 bits:

vpn_key Acceso de Administrador sin Contraseña (OTP de 15 Minutos)

El acceso de administración no utiliza contraseñas estáticas, sino códigos OTP temporales por correo válidos por 15 minutos.

security Sistema de Bloqueo Automático contra Intrusiones por IP

Contamos con cortafuegos automatizados que bloquean de inmediato IPs que intenten intrusiones o ataques de fuerza bruta.

Derechos de los Viajeros sobre sus Datos

¿Cuáles Son sus Derechos de Privacidad?

Sus derechos están protegidos por la Ley de Protección de Datos de Indonesia (Ley N.º 27/2022), incluyendo:

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Derecho de Acceso

Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales registrados en nuestros sistemas.

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Derecho de Rectificación

Tiene derecho a corregir datos personales si hubiera errores en su nombre o contacto.

delete_sweep

Derecho a Retirar Consentimiento y Supresión

Tiene derecho a revocar el consentimiento promocional o solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.

Solo debe remitir una solicitud escrita a nuestro Oficial de Protección de Datos al correo contact@dmbindonesia.id.

Oficial de Protección de Datos (DPO)

Contacte a Nuestro Equipo de Privacidad

Si tiene consultas o desea ejercer sus derechos de privacidad, comuníquese con nuestro equipo de cumplimiento:

Razón Social

PT. DMB Satria Indonesia

Divisi Kepatuhan Privasi (DPO)

Dirección de la Oficina

PRA Residence B13 Tambakasri, Malang

Jawa Timur, Indonesia

Correo Oficial

contact@dmbindonesia.id

Línea de Ayuda por WhatsApp

+62 812-4929-3400

También puede consultar los términos de servicio completos en nuestra página oficial Términos y Condiciones de dmbindonesia.id arrow_forward .

Preguntas y Respuestas

Preguntas Frecuentes sobre Privacidad (FAQ)

help ¿Está segura la información de mi pasaporte al reservar tours?

Sus datos de identidad se almacenan con cifrado de alto nivel y solo se usan para permisos oficiales y manifiestos marítimos.

help ¿Cómo puedo solicitar la eliminación de mis datos en dmbindonesia.id?

Puede solicitar la eliminación de datos enviando un correo formal a contact@dmbindonesia.id.