Transparencia Financiera y Protección al Consumidor
Política de Cancelación y Reembolso
Procedimientos Oficiales de Reembolso • PT. DMB SATRIA INDONESIA
1. Condiciones y Plazos de Cancelación del Huésped
Las solicitudes de cancelación presentadas oficialmente a través del portal de reembolso se rigen por los siguientes plazos:
- Más de 14 días antes de la salida: Reembolso del 75% del precio total (se deduce el 25% por gastos administrativos y depósito de reserva).
- Entre 7 y 14 días antes de la salida: Reembolso del 50% del precio total del paquete.
- Menos de 7 días antes de la salida: No reembolsable ya que todo el alojamiento, permisos de parques nacionales y logística de embarcaciones han sido pagados.
2. Procedimiento de Tramitación del Reembolso
Los reembolsos se procesan directamente a la cuenta bancaria de origen del titular en un plazo de 3 a 7 días hábiles (lunes a viernes) tras la verificación del equipo financiero de PT. DMB SATRIA INDONESIA.
¿Necesita solicitar una cancelación de tour o reembolso?
Por favor, complete el formulario oficial de solicitud de reembolso a través de nuestro portal.
