인증된 공식 고객 지원 포털
일정 변경 및 취소/환불 신청서
운영 및 재무 부서의 공식 승인 심사 프로세스 • PT. DMB SATRIA INDONESIA
info
일정 변경에 관한 공식 규정:
- 신청은 출발일 최소 7일 전까지 접수되어야 합니다 (출발 7일 이내 접수 불가).
- 모든 예약 송장당 최대 1회의 일정 변경 신청이 가능합니다.
- 성수기 시즌 요금 차액이 발생하는 경우 추가 송장을 통해 청구됩니다.
- 이용약관에 따라 일정 변경 절차는 본 공식 웹 양식을 통해서만 처리됩니다.
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예약 취소 및 환불에 관한 공식 규정:
- 출발 14일 이전 신청: 75% 환불 (행정 수수료 및 예약 슬롯 보증금 25% 공제).
- 출발 7일~14일 전 신청: 전체 여행 패키지 금액의 50% 환불.
- 출발 7일 미만: 모든 예약이 확정 완료되어 환불 불가 (0%).
- 환불금은 재무팀 승인 완료 후 영업일 기준 3~7일 이내에 지정 계좌로 송금됩니다.
본 양식을 제출함으로써 다음 조항에 동의하게 됩니다:
dmbindonesia.id 서비스 이용약관
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