금융 투명성 및 소비자 보호
취소 및 환불 규정
공식 환불 절차 안내 • PT. DMB SATRIA INDONESIA
1. 고객 취소 규정 및 일정별 공제 기준
환불 포털을 통해 공식 접수된 취소 건은 다음 일정 기준에 따라 처리됩니다:
- 출발 14일 이전 취소 시: 패키지 총액의 75% 환불 (행정 수수료 및 선박/차량 예약 보증금으로 25% 공제).
- 출발 7일~14일 이전 취소 시: 패키지 총 금액의 50% 환불.
- 출발 7일 이내 취소 시: 환불 불가 (모든 숙소, 국립공원 입장권 및 선박 물류 비용이 전액 완납되어 진행되었기 때문).
2. 환불 처리 절차 및 송금 안내
PT. DMB SATRIA INDONESIA 재무팀의 서류 검증 및 승인 후 영업일 기준 3~7일(월~금) 이내에 예약자의 원 결제 계좌로 직접 송금 처리됩니다.
투어 취소 또는 환불 신청이 필요하신가요?
공식 인증 포털을 통해 환불 신청 양식을 작성해 주시기 바랍니다.
