Apakah data KTP atau paspor saya aman saat mendaftar paket wisata?

Data kartu identitas Anda tersimpan aman dan hanya dipergunakan untuk keperluan tiket resmi taman nasional serta manifes pelayaran kapal.

Bagaimana cara menghapus akun dan data saya dari basis data dmbindonesia.id?

Anda dapat mengajukan permohonan penghapusan data secara mudah dengan mengirimkan surel permohonan resmi ke contact@dmbindonesia.id.

Pesona Wisata Amazing Indonesia Traveling DMB Indonesia

verified_user Pematuhan Akta Perlindungan Data Peribadi (UU PDP) • SOP 2026

Dasar Privasi dmbindonesia.id

Komitmen PT. DMB Satria Indonesia dalam mengurus, melindungi, dan menjamin kerahsiaan data peribadi pelancong dan rakan kongsi mengikut Undang-Undang Indonesia.

policy

Peraturan Undang-undang

UU PDP No. 27/2022

lock

Penyulitan Penghantaran

SSL 256-Bit High Grade

key

Akses Pentadbir

Passwordless 15-Min OTP

schedule

Pengekalan Data

30 Hari Log / 5 Thn Pajak

shield_with_heart Komitmen Perlindungan Privasi Pelancong

Dasar privasi dmbindonesia.id adalah komitmen untuk melindungi setiap data peribadi yang diamanahkan kepada kami. PT. DMB Satria Indonesia mengumpul data secara telus mengikut undang-undang.

Dokumen ini memperincikan cara kami mengurus, menyimpan, dan menjaga maklumat anda berpandukan Undang-Undang Perlindungan Data Peribadi (UU PDP) open_in_new . Anda memberikan persetujuan eksplisit terhadap pemprosesan data ini semasa menggunakan perkhidmatan kami.

Klasifikasi Data

Apakah Maklumat yang Kami Kumpulkan?

Maklumat yang dikumpulkan merangkumi data yang diberikan terus dan data teknikal automatik bagi memudahkan tempahan tiket dan penginapan anda:

badge 1. Data Identiti Peribadi (Manifes Penumpang)

Semasa anda memohon sebut harga atau menempah pakej, kami memerlukan data berikut:

Nama penuh mengikut kad pengenalan rasmi (KTP, lesen memandu, atau pasport).
Alamat emel aktif untuk penghantaran invois digital dan e-tiket.
Nombor telefon dan WhatsApp aktif untuk penyelarasan kru lapangan.
Nombor pengenalan atau pasport untuk permit masuk taman negara dan manifes pelayaran pihak berkuasa pelabuhan.

credit_card 2. Data Kewangan dan Pembayaran

Kami merekodkan status pembayaran dan jumlah transaksi, namun TIDAK PERNAH menyimpan nombor kad kredit atau kod CVV. Transaksi diproses terus melalui Faspay berpiawaian PCI-DSS.

devices 3. Data Tingkah Laku dan Lawatan Laman (Analitik & Kuki)

Sistem analitik merekodkan halaman yang dilayari, alamat IP tanpa nama, jenis pelayar dan tempoh lawatan. Kami juga menggunakan kuki afiliasi sah selama 30 hari.

Kesahan & Kecekapan

Mengapa Kami Memproses Data Peribadi Anda?

Kami memproses data peribadi anda semata-mata untuk menyediakan perkhidmatan pelancongan yang lancar dan selamat untuk keperluan berikut:

confirmation_number Pengeluaran Tempahan & Tiket Rasmi

Kami mendaftarkan tiket rasmi kawasan pemuliharaan Bromo, Ijen dan Komodo menggunakan identiti anda.

mail Penghantaran Dokumen Perjalanan

Kami menghantar invois rasmi, jadual perjalanan terperinci, dan tiket elektronik terus ke emel anda.

support_agent Automasi Bantuan & Logistik

Kami menghubungi anda untuk mengesahkan lokasi pengambilan lapangan terbang, hotel, atau stesen kereta api tepat pada masanya.

shield Pencegahan Jenayah Siber & Penipuan

Kami mengesahkan transaksi pembayaran dan akses papan pemuka bagi mencegah serangan pihak yang tidak dibenarkan.

Seterusnya, anda boleh melihat komitmen operasi kami melalui halaman tentang kami dmbindonesia.id arrow_forward .

Ekosistem Rakan Kongsi Dipercayai

Dengan Siapa Kami Berkongsi Data Anda?

Kami berkongsi data hanya dengan pihak ketiga yang dipercayai demi kelancaran lawatan anda. Kami TIDAK PERNAH menjual atau menyewakan data anda kepada mana-mana pihak.

account_balance

Pihak Berkuasa Pemuliharaan Taman Negara: Kami memajukan identiti anda kepada pihak pengurusan taman negara bagi pengeluaran permit rasmi.

groups

Rakan Operasi Lapangan: Kami memberikan nama dan nombor telefon anda kepada pemandu, kapten kapal, pemandu pelancong dan pihak hotel.

account_balance_wallet

Penyedia Gerbang Pembayaran: Kami menghubungkan data pesanan anda dengan sistem Faspay dan Espay untuk pengesahan pembayaran yang selamat.

gavel

Pematuhan Penguatkuasaan Undang-undang: Kami berhak mendedahkan data jika dikehendaki oleh perintah mahkamah atau pihak berkuasa sah Indonesia.

Jadual Pengekalan & Pemadaman

Berapa Lamakah Kami Menyimpan Data Anda?

Kami menyimpan data anda selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan operasi dan pematuhan undang-undang mengikut piawaian berkala:

history Tempoh Simpanan: 30 Hari

Pengekalan Log Lawatan Tapak Web

Kami menyimpan log lawatan selama 30 hari. Selepas itu, ringkasan diarkibkan dan data mentah dipadamkan sepenuhnya.

receipt_long Tempoh Simpanan: Sekurang-kurangnya 5 Tahun

Pengekalan Data Kewangan & Cukai

Kami menyimpan rekod invois, nama pemesan, dan bukti cukai sekurang-kurangnya 5 tahun mengikut undang-undang percukaian Indonesia.

Infrastruktur Pertahanan

Bagaimana Kami Melindungi Keselamatan Data Anda?

Kami melindungi keselamatan data anda melalui penyulitan digital terkini menggunakan protokol SSL 256-bit:

vpn_key Akses Pentadbir Tanpa Kata Laluan (OTP 15 Minit)

Akses pentadbir dilindungi oleh sistem tanpa kata laluan menggunakan kod OTP emel 15 minit untuk keselamatan optimum.

security Sistem Sekatan Automatik (Pertahanan Pencerobohan IP)

Kami memasang sistem sekatan automatik terhadap alamat IP yang mencuba pencerobohan atau serangan mencurigakan.

Kedaulatan Hak Pelancong

Apakah Hak Privasi Anda?

Hak privasi anda dijamin sepenuhnya di bawah undang-undang perlindungan data Indonesia (UU No. 27/2022) seperti berikut:

download

Hak Memperoleh Akses

Anda berhak meminta salinan data peribadi anda yang tersimpan dalam sistem kami.

edit_note

Hak Pembetulan Data

Anda berhak membetulkan data jika terdapat kesilapan ejaan atau nombor telefon.

delete_sweep

Hak Menarik Balik Persetujuan

Anda berhak membatalkan persetujuan promosi atau memohon pemadaman akaun pada bila-bila masa.

Anda hanya perlu menghantar permohonan bertulis kepada pegawai perlindungan data kami melalui emel contact@dmbindonesia.id.

Pegawai Perlindungan Data

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai privasi, hubungi pegawai pematuhan data kami di:

Nama Syarikat

PT. DMB Satria Indonesia

Divisi Kepatuhan Privasi (DPO)

Alamat Pejabat

PRA Residence B13 Tambakasri, Malang

Jawa Timur, Indonesia

Emel Rasmi

contact@dmbindonesia.id

Pusat Bantuan WhatsApp

+62 812-4929-3400

Anda juga boleh membaca terma perkhidmatan lengkap di halaman rasmi Syarat dan Terma dmbindonesia.id arrow_forward .

Soal & Jawab

Soalan Lazim Dasar Privasi (FAQ)

help Adakah data kad pengenalan atau pasport saya selamat semasa menempah?

Data kad pengenalan anda disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan tinggi untuk permit taman negara dan manifes kapal.

help Bagaimanakah cara untuk memadamkan akaun dan data saya dari dmbindonesia.id?

Anda boleh memohon pemadaman data dengan menghantar emel rasmi kepada contact@dmbindonesia.id.