官方认证客户自助服务通道
行程改期与取消/退款申请表
运营管理与财务审计合规官方审核通道 • PT. DMB SATRIA INDONESIA
info
行程改期官方合规细则：
- 改期申请必须在出发前至少7天提出（距出发少于7天无法受理）。
- 每张订单发票最多仅享有1次免费改期申请权益。
- 如改期至旺季/节假日高峰期，差价将通过补充附加发票（Invoice Addon）收取。
- 根据官方服务条款，所有行程变更手续仅能通过此官方网页表格受理。
warning
订单取消与退款官方管理规定：
- 出发前14天以上申请：退还总费用的75%（扣除25%管理费及船位机位定金）。
- 出发前7至14天内申请：退还旅游套餐总额的50%。
- 出发前7天以内申请：已产生全额船票门票及车辆调度成本，恕不退款（0%）。
- 退款款项将在财务审核通过后3至7个银行工作日内直接电汇至订购人指定账户。
提交本表格即代表您知晓并接受
dmbindonesia.id官方服务条款与守则
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