Transparansi Keuangan & Perlindungan Konsumen
Kebijakan Pembatalan & Refund
Prosedur Resmi Pengembalian Dana โข PT. DMB SATRIA INDONESIA
1. Ketentuan Pembatalan & Jadwal Waktu Pemesan
Pengajuan pembatalan yang disampaikan secara resmi melalui portal refund tunduk pada matriks waktu berikut:
- Lebih dari 14 hari sebelum keberangkatan: Pengembalian dana sebesar 75% dari total harga paket (potongan 25% untuk biaya administrasi & deposit slot armada).
- 7 hingga 14 hari sebelum keberangkatan: Pengembalian dana sebesar 50% dari total harga paket.
- Kurang dari 7 hari sebelum keberangkatan: Tidak dapat dikembalikan (Non-refundable) karena seluruh akomodasi, tiket kawasan taman nasional, dan logistik kapal telah dibayarkan penuh.
2. Prosedur Pemrosesan Pengembalian Dana
Pengembalian dana diproses langsung ke rekening bank asal pemesan dalam kurun waktu 3 hingga 7 hari kerja (SeninโJumat) setelah verifikasi dan persetujuan oleh tim Keuangan PT. DMB SATRIA INDONESIA.
Perlu mengajukan pembatalan tur atau permohonan pengembalian dana?
Silakan isi formulir klaim pengembalian dana resmi melalui portal terverifikasi kami.
